La plateforme peut être temporairement indisponible lors de mises à jour majeures, toujours annoncées à l’avance. Les utilisateurs sont informés par e-mail ou via l’interface principale.
La plateforme a été conçue pour être accessible à tout moment, sans contrainte géographique, pour répondre aux besoins des équipes dispersées et des analystes mobiles. L’interface privilégie la clarté, la documentation et la traçabilité de chaque signal.
L’accès à la plateforme est disponible 24h/24, sauf maintenance technique planifiée, signalée à l’avance. Les équipes répondent généralement aux demandes sous 48 heures ouvrées. La confidentialité des données et la conformité RGPD sont garanties à chaque étape. Les utilisateurs bénéficient d’une documentation détaillée, accessible directement depuis l’interface. Français et anglais sont les langues actuellement supportées pour l’accompagnement et l’assistance. Toute suggestion d’amélioration est examinée sans filtre : nous préférons les remarques honnêtes aux retours complaisants.
Pour garantir une expérience cohérente, plusieurs mesures pratiques sont en place sur la plateforme.
Les données ne sont conservées que le temps nécessaire à l’analyse et à l’amélioration des services, conformément à la législation RGPD.
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